Kontakt os
Oplysninger, der gør svaret brugbart
Grænsen går ved, at vi ikke kan hjælpe med spørgsmål, der kræver detaljer om din konto eller dine transaktioner. Skriv i stedet klart, hvilket emne din henvendelse drejer sig om, og medtag de oplysninger, der er nødvendige for at forstå sagen. Jo mere præcist du beskriver dit spørgsmål, desto mere direkte kan vi svare. Det betyder i praksis, at du bør nævne relevante spil, kampagner eller sider på siden, så vi ikke gætter på, hvad du henviser til.
Har du brug for hjælp med dit spil, din konto eller en konkret oplevelse på siden, så skriv det tydeligt. Undgå at sende flere forskellige spørgsmål i samme besked, da det gør svaret langsommere og mindre præcist. Én sag pr. henvendelse giver det bedste resultat.
Behandling af dine oplysninger
De oplysninger, du skriver i formularen, bruges udelukkende til at behandle din henvendelse. Vi videresender ikke dine data til tredjeparter, og vi bruger dem ikke til markedsføring uden dit samtykke. Det betyder, at dine oplysninger forbliver hos os, så længe det er nødvendigt for at besvare dig, og derefter slettes de. Vi opbevarer ikke oplysninger længere end sagen kræver.
Når du kontakter os om et problem med siden, kan vi bruge dine oplysninger til at undersøge fejl eller mangler. Vi deler ikke dine personlige data med casinooperatøren eller andre parter, medmindre du udtrykkeligt beder os om det. Din henvendelse behandles fortroligt.
Feedback om siden
Din feedback om siden bruges til at forbedre indholdet og rette fejl. Hvis du oplever et link, der ikke virker, en tekst, der er misvisende, eller en bonus, der ikke stemmer, så skriv det. Vi gennemgår alle henvendelser og vurderer, hvad der kan rettes eller præciseres. Det betyder i praksis, at din tilbagemelding kan føre til opdateringer på siden, så andre læsere får gavn af din henvendelse.
Vi har ikke indflydelse på casinoets egne vilkår eller udbetalinger, men vi kan opdatere vores beskrivelser, hvis de ikke længere passer. Skriv gerne, hvilken side eller hvilket spil din feedback drejer sig om, så vi kan finde frem til det hurtigt. Vi svarer på alle relevante henvendelser, men vi kan ikke love et bestemt svar på spørgsmål, der ligger uden for vores område.